Quy tắc Để bắt đầu chuỗi bán lẻ thành công vào năm 2015

Có một lần, bán lẻ là một việc kinh doanh khá dễ đoán và chán. Bạn có thể mở một cửa hàng bán hàng hóa nói chung và, miễn là bạn không nhớ thu nhập giấy mỏng và làm việc nhiều giờ, bạn có thể kiếm được lợi nhuận dự đoán (mặc dù khiêm tốn). Nhanh chóng chuyển tiếp sang năm 2015: công nghệ, cạnh tranh gia tăng từ các đối thủ cạnh tranh đa quốc gia, và thị hiếu người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng đã làm cho ngành kinh doanh bán lẻ bất cứ điều gì nhưng dự đoán được.

Các nhà bán lẻ ngày nay cần phải linh hoạt và sáng tạo, nhưng thành công vẫn còn khả thi.

Dưới đây là ba quy tắc mà mỗi chuỗi bán lẻ mới phải tuân theo.

Phát triển Niche

Những ngày của cửa hàng tổng hợp lân cận đã chết. Với các cửa hàng bán đồ hộp lớn như Walmart bán một số lượng lớn các mặt hàng tổng hợp, với mức giá không thể vượt qua, các nhà bán lẻ nhỏ hơn cần có một vị trí thích hợp. Một ngách là một phần trọng tâm của thị trường bán lẻ; các nhà bán lẻ phát triển lĩnh vực thích hợp sẽ có kiến ​​thức chuyên môn và lựa chọn trong khu vực đó, thu hút khách hàng tới các cửa hàng của những nhà bán lẻ.

Một vị trí tập trung là một trong những lý do tại sao các nhà bán lẻ chuyên nghiệp, như Tiffany & Co. và Tractor Supply Co., đã thành công đến vậy. Vì cả hai doanh nghiệp đều có chuyên môn hóa về một dòng sản phẩm cụ thể trong một thời gian dài, họ đã xây dựng được danh tiếng như một cơ quan riêng biệt khi nói đến các sản phẩm tương ứng. Khách hàng mong muốn tìm ra những viên kim cương tốt nhất và các chuyên gia về kim cương tốt nhất tại Tiffany bởi vì Tiffany chỉ chuyên về thị trường đó trong nhiều lứa tuổi.

Nếu Tiffany quyết định thiết kế và bán túi xách, mũ, và găng tay, thì sự quyến rũ của hộp màu xanh của nó có thể không mạnh mẽ.

Kinh nghiệm của Khách hàng là Vua

Mặc dù những trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không giống nhau - một chuyến viếng thăm Starbucks rõ ràng là khác với chuyến viếng thăm The Container Store - họ luôn bắt đầu với một nhân viên thân thiện và am hiểu.

Nhân viên của Starbucks và Cửa hàng Container có trình độ chuyên môn cao hơn các đối thủ cạnh tranh của họ, trong sản phẩm cappuccino hoặc lưu trữ trong trường hợp này, và điều này tạo ra sự khác biệt rất lớn. Các nhân viên có kiến ​​thức tại Starbucks giúp tăng cường trải nghiệm nhà hàng cà phê nhiều như các loại nhạc nhẹ nhàng và những chiếc ghế thoải mái.

Phần khôn lanh trong việc tuyển dụng nhân viên tài năng, tham gia và trung thành sẽ tạo ra một trải nghiệm lưu trữ tuyệt vời. Cả Starbucks và The Container Store đều trả lương cho nhân viên của họ tốt hơn mức trung bình, và họ cung cấp những lợi ích to lớn, thường gặp nhiều khó khăn với các nhà đầu tư và có thể là thách thức đối với các nhà bán lẻ nhỏ hơn. Các nhà bán lẻ có ảnh hưởng quầng thẳm, bởi vì có vẻ như có mục đích đầy âm thanh và đạo đức, cũng có thể thu hút các tài năng tốt hơn. Mặc dù cả Starbucks và The Container Store đều phù hợp với tất cả các loại này, nhưng một nhà bán lẻ nhỏ hơn có thể thu hút được nhân viên giỏi nếu nó có một vị trí thích hợp và một mục đích (đơn giản chỉ đơn giản là trả thêm tiền).

Nắm bắt thương mại điện tử

Có, các nhà bán lẻ gạch ngậm có thể vẫn làm tốt trong thời đại thương mại điện tử hiện tại của mình, nhưng điều đó không có nghĩa là họ có thể bỏ qua nó. Ít nhất, các nhà bán lẻ mới cần phải nhận thức được sự cạnh tranh mà các nhà bán lẻ trực tuyến hiện diện.

Chẳng hạn, người bán sách, điện thoại di động hoặc một số mặt hàng khác cho phép mua sắm trực tuyến có thể muốn tránh hiện diện cửa hàng bằng gạch ốp lát. Các nhà bán lẻ trực tuyến không có chi phí chung hàng mà các cửa hàng bán lẻ làm, do đó, họ sẽ luôn luôn đánh bại các cửa hàng bằng gạch và vữa trong các cuộc chiến giá cả khi bán các sản phẩm hàng hoá.

Chuyên môn hóa một sản phẩm mà khách hàng thích mua trong cửa hàng, khắc phục một vị trí thích hợp và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời là cách một nhà bán lẻ có thể thuyết phục khách hàng tiếp tục quay lại (trực tiếp và trực tiếp). Các nhà bán lẻ gạch cũng nên bán hàng trực tuyến, cũng như trong cửa hàng. Một nền tảng Omnichannel-bán hàng trong cửa hàng, trực tiếp cho khách hàng và trực tuyến - nên là mục tiêu của bất kỳ nhà bán lẻ nào. Ví dụ: tại Walmart, bạn có thể mua hàng trực tuyến, trong cửa hàng, hoặc bạn có thể mua hàng trực tuyến và nhặt nó trong cửa hàng.

Các nhà bán lẻ am hiểu đang đầu tư rất nhiều vào hậu cần giữa thương mại điện tử và sự hiện diện của cửa hàng, cho phép khách hàng mua sản phẩm qua bất kỳ địa điểm nào họ muốn.

Có sự hiện diện của cửa hàng trực tuyến có thể rất tốn kém, giữa chi phí liên quan đến trang web, vận chuyển và lưu trữ, đó là một lý do khác để bán các mặt hàng tổng hợp tốt hơn cho Walmart. Đối với hầu hết các nhà bán lẻ, một ý tưởng tốt hơn là phát triển một đặc sản chuyên biệt, bán một sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao (như kim cương Tiffany) bởi vì chi phí cơ sở hạ tầng thấp hơn và lợi nhuận đáng đầu tư.

Dãi dưới cùng

Chắc chắn, tỷ lệ thuận với người bán lẻ trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, nhưng vẫn còn nhiều nhà bán lẻ thành công xuất hiện mỗi năm. Là một nhà đầu tư, bạn có thể chọn những cổ phiếu của các nhà bán lẻ có phẩm chất tốt nhất hoặc mua một nhóm của họ thông qua ETF để hạn chế rủi ro. Mặc dù bạn không bao giờ có thể bắt đầu chuỗi bán lẻ của riêng mình, bạn nên tìm kiếm các doanh nghiệp có những đặc điểm này khi quyết định mua cổ phiếu bán lẻ nào.

Tiết lộ: Tôi không sở hữu cổ phần trong bất kỳ cổ phiếu nào được đề cập và cũng không có ý định mua bất kỳ trong 72 giờ tiếp theo. Không bao giờ mua hoặc bán bất kỳ cổ phiếu nào dựa trên những gì bạn đọc ở đây (hoặc bất cứ nơi nào khác). Luôn luôn làm nghiên cứu riêng của bạn.