Thương hiệu bán lẻ cao cấp: Tuyên bố sứ mệnh và Giá trị

Một số thương hiệu bán lẻ lớn nhất thế giới - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach và Swarovski - bao gồm những người giàu có và nổi tiếng nhất trong thị trường mục tiêu của họ. Sẽ có vẻ hợp lý nếu các tuyên bố sứ mệnh của công ty thúc đẩy các công ty bán lẻ sang trọng này sẽ tập trung vào một số khía cạnh về tiền bạc hay sự giàu có. Đáng ngạc nhiên là khía cạnh thu nhập và lợi nhuận của các doanh nghiệp này thường không phải là nhiệm vụ chính dẫn dắt quyết định của nhân viên ở mọi cấp.

Nhiệm vụ của họ lớn hơn và nhiều loftier hơn tiền.

Lợi nhuận và tài sản là kết quả tự nhiên của việc tập trung vào các giá trị của công ty mà xoay quanh độc quyền, chất lượng cao và độc đáo. Một trải nghiệm chưa từng có, chưa từng có, và không thể nhầm lẫn đi kèm với điều này. Báo cáo về sứ mệnh của công ty và giá trị thương hiệu của thương hiệu bán lẻ cao cấp mang tính biểu tượng ít nhiều về logic hơn là về tình cảm, điều này cũng đúng cho khách hàng của họ.

Các tuyên bố về sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của các nhãn hiệu này xác định chúng, kinh nghiệm của khách hàng, văn hoá công ty nội bộ và các giá trị hướng dẫn các quyết định hàng ngày và thực tiễn kinh doanh. Mỗi tuyên bố độc đáo như các sản phẩm và dịch vụ sang trọng độc quyền mà doanh nghiệp cung cấp. Dưới đây là một vài ví dụ.

Audi và Tuyên bố Sứ mệnh Lamborghini

Audi, một trong những nhãn hiệu ô tô cao cấp đang phát triển nhanh nhất và Lamborghini, một trong những thương hiệu ô tô độc nhất trên thế giới, đều do Volkswagen sở hữu.

Cả hai thương hiệu đều có những tuyên bố sứ mệnh chung chung và đơn giản. Audi nói: "Thành công của chúng tôi đã đạt được thông qua sự sáng tạo, cam kết và khả năng tạo ra sự nhiệt tình mong muốn và cảm xúc của khách hàng là nguyên tắc dẫn dắt sau mỗi hành động của chúng tôi."

Tuyên bố của BMW

tuyên bố sứ mệnh, thật dễ hiểu tại sao công ty này rõ ràng liên quan đến những sản phẩm tốt nhất, giá cả cao và trải nghiệm ngoại tuyến.

Điều này nói đơn giản: "Tập đoàn BMW là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các sản phẩm cao cấp và dịch vụ cao cấp cho sự di động cá nhân."

Báo cáo nhiệm vụ của Chanel

Giữ đúng sự khác biệt giữa quá khứ và người sáng lập Coco Chanel , tuyên bố sứ mệnh của Chanel duy trì di sản của thương hiệu Chanel trong khi chuyển thành công nó trong tương lai: "Trở thành ngôi nhà cuối cùng của sự sang trọng, xác định phong cách và tạo ra ước muốn, bây giờ và mãi mãi".

Sứ mệnh của huấn luyện viên

Tuyên bố sứ mệnh của các cửa hàng bán lẻ của Coach dường như rõ ràng, mang tính trần tục và ít gây cảm hứng hơn các dịch vụ bán lẻ của Coach: "Trở thành công ty xác định sang trọng hiện đại toàn cầu."

Bản tuyên bố về nhiệm vụ nhân dân miễn phí

Một số người coi nhãn hiệu bán lẻ sang trọng và" chỉ là "một thương hiệu bán lẻ cao cấp bởi những người khác, Free People chắc chắn là một thương hiệu cao cấp không xem mình là một nhà bán lẻ quần áo. Thay vào đó, nó tự coi mình là "người bán hàng theo lối sống". Tuyên bố sứ mệnh của công ty phù hợp với điều đó, tập trung vào niềm đam mê, mục đích, con người, và tạo ra một kết nối tình cảm, và không phải là bán quần áo.

Tuyên bố sứ mệnh của Louis Vuitton

Tuyên bố sứ mệnh của công ty mẹ LVMH cũng là tuyên bố sứ mệnh của hơn 60 sản phẩm cao cấp, công ty, thương hiệu, và các nhà bán lẻ mà nó sở hữu.

Đây là một chủ đề thông thường kết nối tất cả các công ty mà nó thu được: "Để đại diện cho những phẩm chất tinh tế nhất của phương Tây" Art de Vivre "(nghệ thuật sống) trên khắp thế giới; để được đồng nghĩa với cả sự sang trọng và sáng tạo; để pha trộn truyền thống và đổi mới, và giấc mơ giấc mơ và tưởng tượng. "

Tuyên bố Sứ mệnh của Mercedes-Benz

Tuyên bố sứ mệnh của nhà chế tạo xe hơi hạng sang này có dạng sáu giá trị mà họ gọi là" Cái gì Drives Us ". Những giá trị này hoàn thành ý định đằng sau một tuyên bố nhiệm vụ chính thức của công ty. Đây là một trích đoạn: "Với những sản phẩm sáng tạo và chất lượng cao, chúng tôi đảm bảo tăng trưởng kinh tế bền vững và đóng góp không ngừng cho thành công của tập đoàn … chuyển những giá trị thương hiệu của Mercedes-Benz, Smart và Mercedes-AMG và yêu cầu bồi thường cao cấp cho dòng sản phẩm hoàn chỉnh của chúng tôi .

Tuyên bố sứ mệnh của Swarovski

Tuyên bố sứ mệnh của Công ty Swarovski và các cửa hàng bán lẻ Swarovski đơn giản và thanh lịch như các tinh thể của công ty. Swarovski cũng cung cấp cho nhân viên những nguyên tắc hướng dẫn dưới hình thức các giá trị chính thức của công ty để xác định sự sang trọng của Swarovski như thế nào trong kinh nghiệm của khách hàng và nơi làm việc của nhân viên: "Swarovski thêm vào lấp lánh cuộc sống hàng ngày với các sản phẩm và dịch vụ chất lượng vượt quá mong muốn của khách hàng. "

Tuyên bố sứ mệnh công ty chính thức của Tiffany không khác nhiều so với tuyên bố sứ mệnh mà bất kỳ nhà sản xuất đồ trang sức và nhà bán lẻ nào cũng có thể sẽ có. Ngoài tuyên bố sứ mệnh cơ bản đó, Tiffany tự xác định sứ mệnh trách nhiệm xã hội và môi trường của mình. Nó nói, "Chúng tôi tin rằng đó là trách nhiệm đạo đức của chúng tôi để duy trì môi trường tự nhiên."