ĐộNg lực là tất cả về các nhà quản lý ... Duh!

Các chìa khóa thành công về tài chính và kinh doanh có lợi nhuận không phải là các chiến lược hoặc hệ thống của công ty. Đặc điểm và kỹ năng của các nhà quản lý cá nhân, những người thực hành những gì họ thuyết giảng, và nhận ra vai trò của người quản lý trong việc huấn luyện nhân viên và động lực của nhân viên, là điều đáng kể.

"Đó là về nhân cách và sự dũng cảm", và theo David Maister, người có liên hệ với các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, "nó rất, rất khan hiếm." Vai trò của người quản lý trong động lực là chìa khóa để thúc đẩy nhân viên.

Trong một cuộc khảo sát gần đây, Maister xác định rằng các tổ chức thành công đạt được điểm số trên hầu hết mọi khía cạnh của thái độ của nhân viên. Trên thực tế, thái độ của nhân viên gây ra kết quả tài chính chứ không phải theo cách khác.

Nếu một doanh nghiệp muốn mọi người kiếm được nhiều tiền cho họ, thì phải đặt ra tiêu chuẩn cao và cung cấp cho nhân viên một cái gì đó mà họ có thể vui mừng. Những nhân viên này phải được quản lý bởi những người đáng tin cậy, quan tâm đến con người cũng như công việc kinh doanh và hành động với tính toàn vẹn.

Maister, cựu giảng viên của Trường Kinh doanh Harvard và là tác giả bán chạy nhất, khảo sát 139 văn phòng dịch vụ chuyên nghiệp trên toàn thế giới. Kết quả nghiên cứu của ông từ 5, 589 người trả lời đã được phân tích để xác định trong 74 câu hỏi khảo sát là tiên đoán nhất về kết quả hoạt động tài chính tích cực của doanh nghiệp. Kết quả của Maister thực sự mở mắt.

Những chân lý chính cho nhân viên và lợi nhuận

Maister cho biết chín câu hỏi điều tra đã giải thích được trên 50% tất cả các thay đổi về hiệu suất lợi nhuận từ công ty đến công ty.

Điều này thực sự đúng dù quốc gia, quy mô của thực tiễn và ngành kinh doanh. Đây là chín tuyên bố, vì lợi ích của lợi nhuận của bạn, mà bạn muốn nhân viên của bạn để đồng ý.

Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty chúng tôi.

Chúng tôi không có chỗ cho những người đặt chương trình nghị sự cá nhân của họ trước lợi ích của khách hàng hoặc văn phòng.

Những người đóng góp nhiều nhất vào thành công chung của văn phòng là những người được khen thưởng nhiều nhất.

• Quản lý được công việc tốt nhất của tất cả mọi người trong văn phòng.
• Ở đây, bạn được yêu cầu, không chỉ khuyến khích, để học hỏi và phát triển các kỹ năng mới.
• Chúng tôi đầu tư một khoảng thời gian đáng kể vào những thứ sẽ trả hết trong tương lai.
• Mọi người trong văn phòng chúng tôi luôn tôn trọng người khác.
• Chất lượng giám sát các dự án của khách hàng đều cao.
• Chất lượng của các chuyên gia trong văn phòng của chúng tôi cao như mong đợi
• Trong cuốn sách của Maister,
• Thực hành Những gì bạn giảng: Những gì nhà quản lý phải làm để tạo ra một nền văn hóa thành đạt cao
• , ông nhấn mạnh các nhà quản lý tin rằng công việc của họ là đảm bảo rằng một chiến lược, tầm nhìn, hoặc sứ mệnh được phát triển là đáng buồn nhầm lẫn.

Thay vào đó, giá trị gia tăng quan trọng nhất của người quản lý là đảm bảo chiến lược được thực hiện. Họ đảm bảo thực hiện bởi những người khác khi họ đi bộ nói chuyện và dẫn theo ví dụ. Các nhân viên của tổ chức giữ các nhà quản lý ở mức cao hơn về cam kết, toàn vẹn, và làm đúng. Các nhà quản lý thành công nhất biết điều này. Vai trò của người quản lý trong động lực là chìa khóa. Tôi rất vui mừng về sách, suy nghĩ và nghiên cứu của Maister mà tôi đã yêu cầu ông tham gia một cuộc phỏng vấn qua email. Sau đây là thảo luận của chúng tôi.

Phỏng vấn David Maister

Trong những câu hỏi của tôi với David Maister, tôi đã yêu cầu thông tin ứng dụng thực tiễn. Mặc dù lý thuyết là quan trọng cho sự hiểu biết khái niệm, độc giả của tôi tìm kiếm thông tin thực hành. David là một bậc thầy đáp lại những lời khuyên và ý tưởng thiết thực.

Susan Heathfield:

Làm thế nào để bạn gợi ý rằng các nhà quản lý thể hiện sự cam kết, nhiệt tình, và sự tôn trọng để truyền cảm hứng cho động lực?

David Maister:

Các nhà quản lý nên hành động như thể họ là thành viên của nhóm, không chỉ là ông chủ của nó. Họ nên giảm thiểu các văn phòng, và giảm khoảng cách cảm xúc giữa mình và phần còn lại của lực lượng lao động. Mọi người cần cảm thấy rằng quản lý là một phần của "chúng tôi" chứ không phải là "họ". Đào tạo, thường xuyên giúp đỡ công việc, luôn sẵn sàng cho bất cứ ai có vấn đề, dù là có liên quan đến công việc hay cá nhân.

Rửa chén của riêng bạn. Trên tất cả, đảm bảo rằng bạn đứng cho cái gì đó, có nguyên tắc kiên quyết và dính vào chúng. Hỏi:

Làm thế nào để bạn đề nghị các nhà quản lý tạo ra cam kết và lòng trung thành?

Đáp:

Đơn giản chỉ là "cho đi". Dale Carnegie đã từng nói rằng bạn sẽ có nhiều niềm vui và thành công hơn bằng cách giúp những người khác đạt được mục tiêu của họ hơn bạn sẽ bằng cách tập trung vào các mục tiêu của chính bạn. Công việc của người quản lý là tích cực giúp người khác thành công. Tập trung vào việc cho người của bạn những bài tập thú vị, đầy thử thách, và giúp họ thành công ở họ, và họ sẽ muốn bám lấy. Mọi người đều muốn sự nghiệp, chứ không phải việc làm, và điều đó có nghĩa là họ muốn học hỏi và phát triển. Bất cứ thứ gì cản trở điều này sẽ bị mất cân bằng.

Hỏi: Làm thế nào để bạn gợi ý rằng các nhà quản lý kích động và động viên mọi người?

A:

Các nhà quản lý không nên làm bất cứ điều gì đặc biệt, nhưng thực hiện đúng những điều giống nhau mà có thể kích động và thúc đẩy họ như những cá nhân. Đó là về "chúng tôi" chứ không phải "họ". Khi tôi hỏi mọi người, trên khắp thế giới, ở mọi trình độ, về người quản lý tốt nhất họ từng có, tôi luôn nhận được kết quả tương tự. Các nhà quản lý giỏi đưa ra nhiều trách nhiệm sớm, sẵn sàng giúp đỡ, thiết lập và thực thi các tiêu chuẩn cao (không chỉ là kết quả tài chính), không chịu sự tham gia của các thành viên khác và thiết lập một ví dụ cá nhân cao. Vâng, tôi biết điều này nghe đơn giản, nhưng điều đó không có nghĩa là nó sai, hoặc rằng nó phổ biến.

Hỏi: Làm thế nào nguồn nhân lực có thể giúp các nhà quản lý làm tốt những việc này? Nhân viên nhân sự thể hiện những hành vi này trong công việc của mình như thế nào?

Đáp:

Rất nhiều nhà quản lý, thậm chí những người có trình độ kinh doanh cao cấp, không bao giờ được dạy cách quản lý.Làm thế nào nhiều người trong chúng ta được dạy làm thế nào để giành được sự tin tưởng và tôn trọng? Làm thế nào để chúng ta thuyết phục những người mà chúng ta dẫn đầu rằng chúng ta quan tâm đến sự phát triển của chúng. Nó không phải là về các hệ thống, và nó không phải là về các quy trình. Đó là về kỹ năng giao tiếp, trí tuệ cảm xúc và tương tác xã hội. Rất nhiều người trong chúng ta cần rất nhiều sự giúp đỡ trong lĩnh vực đó nếu chúng ta cải tiến. Điều này cũng đúng đối với các chuyên gia về nhân sự như đối với phần còn lại của chúng tôi. Trong cuốn sách của tôi,

The Trusted Advisor , tôi đã viết về làm thế nào để giành được lòng tin, sự tự tin và ảnh hưởng từ "khách hàng của bạn".

Chuyên gia nhân sự phải làm điều này mỗi ngày trong tuần, và một lần nữa, nó không phải là về các hệ thống, quá trình hoặc logic. Đó là cách học cách ảnh hưởng đến người khác, và chúng ta không dành đủ thời gian suy nghĩ về nó ở mức độ đó. Áp dụng những lời khuyên hữu ích này về vai trò của người quản lý trong động cơ làm việc của nhân viên trong tổ chức của bạn và kỷ niệm khi bạn trải nghiệm những kết quả thực hiện tốt. Thưởng? Bạn sẽ nắm bắt được sự cam kết của nhân viên, truyền cảm hứng cho sự tự tin và cam kết, và duy trì các nhân viên làm tăng giá trị và đạt được thành công cho sứ mệnh của tổ chức bạn. 7 cách khuyến khích động lực nhân viên - Hôm nay

Quản lý vấn đề nhất trong động lực

Lãnh đạo Inspires Motivation: Hành vi lãnh đạo hàng ngày Inspires

Làm thế nào quản lý động viên nhân viên

• Điều gì Tạo động lực cho bạn trong công việc? Người đọc chia sẻ động lực làm việc của họ
• ------------------------------------------ -----------------------------------------
• David H. Maister rộng rãi được công nhận là cơ quan hàng đầu thế giới về quản lý các công ty dịch vụ chuyên nghiệp. Anh ta dành 40% thời gian ở Bắc Mỹ, 30% ở Tây Âu, và 30% ở phần còn lại của thế giới. Bằng cấp của ông là từ Đại học Birmingham và Trường Kinh tế London. Ông có bằng tiến sĩ từ Trường Kinh doanh Harvard.
• Maister đã dạy cách quản lý các công ty dịch vụ chuyên nghiệp và cách quản lý các hoạt động sản xuất tại Harvard từ 1979-1985. Anh ấy sống ở Boston với vợ và huấn luyện viên, Kathy, người mà anh ta tuyên bố có hàng tấn Emotional Intelligence, cái mà anh ấy nói mình thiếu. Anh là một nhà sưu tập nhạc phổ biến, sở hữu hơn 12 000 đĩa CD, từ Al Jolson đến Spice Girls.